Asistentes guiados
Guían a la ciudadanía paso a paso por los trámites, identificando el proceso adecuado y la documentación personalizada para cada caso.
Atención pública centrada en las personas
Conectando con la ciudadanIA
Simplificamos la relación entre las administraciones públicas y la ciudadanía con inteligencia artificial y software libre. Trámites más accesibles, más eficientes y más humanos.
- idiomas atendidos
- 100+ idiomas atendidos
- software libre
- 100% software libre
- atención a la ciudadanía
- 24/7 atención a la ciudadanía
Quiénes somos
Tecnología pública, cercana y abierta
Hacemos que relacionarse con la administración sea sencillo para todo el mundo.
En Videoatención ponemos la inteligencia artificial al servicio de las personas: reducimos la complejidad de los trámites sin perder nunca la proximidad del servicio público.
Creemos en la soberanía tecnológica y el software libre. Todas nuestras soluciones se basan en tecnología abierta, auditable y compartible, para que la administración no dependa de terceros y mantenga el control de los datos públicos.
Acompañamos cada proyecto de principio a fin: de la implantación de la tecnología a la formación de los equipos y la gestión del cambio.
Centrados en las personas
Diseñamos cada solución pensando en quien la va a utilizar, no en la tecnología por sí misma.
Soberanía tecnológica
Software libre y tecnología abierta: el control de los datos y las herramientas se queda en casa.
IA con sentido
Aplicamos la inteligencia artificial donde aporta valor real, con transparencia y responsabilidad.
Servicio público de proximidad
Hacemos la administración más eficiente sin renunciar nunca a la atención humana.
Con la confianza de administraciones públicas
- Ayuntamiento del Prat de Llobregat
- Ayuntamiento de Rubí
- Ayuntamiento de Lloret de Mar
- Ayuntamiento de Viladecans
- Diputación de Barcelona
Productos
Herramientas para una ciudadanía autónoma
Soluciones digitales que guían, informan y acompañan a las personas a lo largo de todo el trámite.
Formularios inteligentes
Creación autónoma de formularios digitales con dependencia técnica reducida, adaptados a cada procedimiento.
Chatbot con IA
Asistente virtual con IA generativa que responde a la ciudadanía en más de 100 idiomas, a cualquier hora.
Búsqueda inteligente
Buscador que entiende la intención de la consulta y muestra la información realmente relevante.
Documentación con QR
Aportación de documentación mediante código QR durante la cita, de forma sencilla y segura.
Recordatorios interactivos
Recordatorios por WhatsApp que actualizan el calendario y evitan citas perdidas.
Chat de soporte
Acompañamiento en directo para que la ciudadanía complete los trámites de manera autónoma.
Vtramit
Plataforma de tramitación por videollamada para atender a la ciudadanía a distancia con todas las garantías.
En imágenes
El producto, en capturas reales
Así lo viven la ciudadanía y el personal de las administraciones con las que trabajamos.
Proyectos de IA
Proyectos con inteligencia artificial
Soluciones de IA propias y abiertas para ayuntamientos, consejos comarcales, diputaciones y la administración digital. Ya en producción.
Plataforma GUIAT
Publica guías de trámites sin dependencia técnica: asistentes que llevan a la ciudadanía hasta el procedimiento y la documentación correctos. Para ayuntamientos y OAC que quieren reducir consultas y errores.
Gestor LLM y clasificación
Centraliza y gobierna el uso de IA de tu ente: conecta tus modelos, clasifica automáticamente consultas y documentos y controla costes y datos. Para áreas TIC que quieren IA con soberanía.
Recomendador de trámites
Ayuda a cada persona a encontrar lo que le corresponde según su situación, con búsqueda semántica. Para portales y sedes de ayuntamientos, consejos y la AOC que quieren acabar con el «no lo encuentro».
Asistentes virtuales e IA agéntica
Chatbots y agentes de IA que conversan, resuelven y derivan a una persona cuando hace falta, integrados en tus canales. Para servicios de atención que quieren responder 24/7 sin perder el trato humano.
Robotización de procesos
Automatizamos tareas repetitivas y flujos entre sistemas —citas, recordatorios, notificaciones, datos. Para entes que quieren liberar tiempo del personal y acortar plazos.
Simplificación del lenguaje
Convertimos los textos administrativos en lenguaje claro e inclusivo de forma asistida (Claria · SimplifiquIA). Para cualquier ente obligado a comunicar de forma comprensible.
KLARIA · Portal de trámites
El punto de entrada digital único donde la ciudadanía encuentra y completa los trámites de tu municipio, con el catálogo de GUIAT y los asistentes integrados. Para ayuntamientos que quieren una sede de trámites moderna.
Vídeos
Vídeos y demostraciones
Mira nuestras soluciones en funcionamiento, con ejemplos reales de ayuntamientos.
Introducción Simplificando la tramitación
Vtramit Trámites por videollamada
Vtramit Testimonios de VTramit
Asistentes guiados Asistentes guiados de Videoatención
Asistentes guiados Generador de asistentes guiados con IA
Formularios Creación de un formulario (hoja padronal)
Chatbot Chatbot del Ayuntamiento del Prat
Recordatorios Lloret: cita previa interactiva
Nuestros valores
Por qué Videoatención
Una manera diferente de entender la tecnología al servicio público.
Centrados en las personas
Diseñamos cada solución pensando en quien la va a utilizar, no en la tecnología por sí misma.
Soberanía tecnológica
Software libre y tecnología abierta: el control de los datos y las herramientas se queda en casa.
IA con sentido
Aplicamos la inteligencia artificial donde aporta valor real, con transparencia y responsabilidad.
Servicio público de proximidad
Hacemos la administración más eficiente sin renunciar nunca a la atención humana.
Contacto
Hablemos de tu proyecto
Cuéntanos qué necesitas y te propondremos la mejor manera de simplificar tu atención a la ciudadanía.
De lunes a viernes, de 8.30 a 19.00 h