Atenció pública centrada en les persones

Connectant amb la ciutadanIA

Simplifiquem la relació entre les administracions públiques i la ciutadania amb intel·ligència artificial i programari lliure. Tràmits més accessibles, més eficients i més humans.

Parlem del teu projecte Descobreix què fem

idiomes atesos: 100+ idiomes atesos
programari lliure: 100% programari lliure
atenció a la ciutadania: 24/7 atenció a la ciutadania

Qui som

Tecnologia pública, propera i oberta

Fem que relacionar-se amb l'administració sigui senzill per a tothom.

A Videoatención posem la intel·ligència artificial al servei de les persones: reduïm la complexitat dels tràmits sense perdre mai la proximitat del servei públic.

Creiem en la sobirania tecnològica i el programari lliure. Totes les nostres solucions es basen en tecnologia oberta, auditable i compartible, perquè l'administració no depengui de tercers i mantingui el control de les dades públiques.

Acompanyem cada projecte de principi a fi: de la implantació de la tecnologia a la formació dels equips i la gestió del canvi.

Centrats en les persones

Dissenyem cada solució pensant en qui l'ha d'utilitzar, no en la tecnologia per si mateixa.

Sobirania tecnològica

Programari lliure i tecnologia oberta: el control de les dades i les eines es queda a casa.

IA amb sentit

Apliquem la intel·ligència artificial on aporta valor real, amb transparència i responsabilitat.

Servei públic de proximitat

Fem l'administració més eficient sense renunciar mai a l'atenció humana.

Amb la confiança d'administracions públiques

Ajuntament del Prat de Llobregat
Ajuntament de Rubí
Ajuntament de Lloret de Mar
Ajuntament de Viladecans
Diputació de Barcelona

Productes

Eines per a una ciutadania autònoma

Solucions digitals que guien, informen i acompanyen les persones al llarg de tot el tràmit.

Assistents guiats

Guien la ciutadania pas a pas pels tràmits, identificant el procés adequat i la documentació personalitzada per a cada cas.

Formularis intel·ligents

Creació autònoma de formularis digitals amb dependència tècnica reduïda, adaptats a cada procediment.

Xatbot amb IA

Assistent virtual amb IA generativa que respon la ciutadania en més de 100 idiomes, a qualsevol hora.

Cerca intel·ligent

Cercador que entén la intenció de la consulta i mostra la informació realment rellevant.

Documentació amb QR

Aportació de documentació mitjançant codi QR durant la cita, de forma senzilla i segura.

Recordatoris interactius

Recordatoris per WhatsApp que actualitzen el calendari i eviten cites perdudes.

Xat de suport

Acompanyament en directe perquè la ciutadania completi els tràmits de manera autònoma.

Vtramit

Plataforma de tramitació per videotrucada per atendre la ciutadania a distància amb tota la garantia.

En imatges

El producte, en captures reals

Així ho viuen la ciutadania i el personal de les administracions amb qui treballem.

Assistent guiat: alta al padró municipal d'habitants

Xatbot resolent una consulta ciutadana

Atenció i tramitació per videotrucada

Formulari intel·ligent d'un tràmit tributari

Recordatori de cita prèvia per WhatsApp

Xat de suport integrat a la seu electrònica

Aportació de documentació amb codi QR

Projectes d'IA

Projectes amb intel·ligència artificial

Solucions d'IA pròpies i obertes per a ajuntaments, consells comarcals, diputacions i l'administració digital. Ja en producció.

Plataforma GUIAT

Publica guies de tràmits sense dependència tècnica: assistents que porten la ciutadania fins al procediment i la documentació correctes. Per a ajuntaments i OAC que volen reduir consultes i errors.

Gestor LLM i classificació

Centralitza i governa l'ús d'IA del teu ens: connecta els teus models, classifica automàticament consultes i documents i controla costos i dades. Per a àrees TIC que volen IA amb sobirania.

Recomanador de tràmits

Ajuda cada persona a trobar què li pertoca segons la seva situació, amb cerca semàntica. Per a portals i seus d'ajuntaments, consells i l'AOC que volen acabar amb el «no ho trobo».

Assistents virtuals i IA agèntica

Xatbots i agents d'IA que conversen, resolen i deriven a una persona quan cal, integrats als teus canals. Per a serveis d'atenció que volen respondre 24/7 sense perdre el tracte humà.

Robotització de processos

Automatitzem tasques repetitives i fluxos entre sistemes —cites, recordatoris, notificacions, dades. Per a ens que volen alliberar temps del personal i escurçar terminis.

Simplificació del llenguatge

Convertim els textos administratius en llenguatge clar i inclusiu de manera assistida (Claria · SimplifiquIA). Per a qualsevol ens obligat a comunicar de forma comprensible.

KLARIA · Portal de tràmits

El punt d'entrada digital únic on la ciutadania troba i completa els tràmits del teu municipi, amb el catàleg de GUIAT i els assistents integrats. Per a ajuntaments que volen una seu de tràmits moderna.

Vídeos